Dall’app, in pochi secondi
Apri GLUCORE e vai in Profilo → Elimina il mio account, poi conferma. L’app cancella l’account cloud con tutti i dati collegati (glicemie, pasti, farmaci, benessere, note sincronizzate, contatori delle analisi IA, segnalazioni, codici regalo e dati di abbonamento) e il profilo sul telefono.
Senza l’app
Se non hai più l’app puoi chiedere la cancellazione senza reinstallare GLUCORE: scrivi a ffad@ffadbyunwellcollective.com con oggetto «GLUCORE — cancellazione account» e indica l’indirizzo email confermato collegato all’account, se ne avevi uno. Non inviare password, PIN, codici regalo, token d’acquisto né dati sanitari. Rispondiamo entro un mese.
Account senza email
Se non avevi collegato un’email, l’account cloud è anonimo dal nostro punto di vista: è identificato solo da un codice casuale salvato sul telefono. Scrivici comunque descrivendo la situazione; senza un elemento che ci permetta di riconoscere l’account potremmo non riuscire a trovarlo. In questo caso la via più semplice è cancellare l’account dall’app sul telefono che lo usa.
Cosa resta
Restano soltanto una ricevuta tecnica della cancellazione (codice casuale dell’account, data ed esito), contatori aggregati senza identità e, per prevenire frodi, l’impronta pseudonima di un acquisto Google Play già usato. Le copie su altri dispositivi e i report PDF già inviati ad altri non vengono cancellati.
Abbonamenti
La cancellazione dell’account non annulla un abbonamento Google Play: per non essere più addebitato disdici l’abbonamento dal Play Store (Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti).
English
From the app, in a few seconds
Open GLUCORE and go to Profile → Delete my account, then confirm. The app deletes the cloud account with all linked data (glucose readings, meals, medications, wellbeing, synced notes, AI analysis counters, reports, gift codes and subscription data) and the profile on your phone.
Without the app
If you no longer have the app, you can request deletion without reinstalling GLUCORE: write to ffad@ffadbyunwellcollective.com with the subject “GLUCORE — account deletion” and include the confirmed email address linked to the account, if you had one. Do not send passwords, PINs, gift codes, purchase tokens or health data. We reply within one month.
Accounts without email
If you never linked an email, the cloud account is anonymous to us: it is identified only by a random code stored on your phone. Write to us anyway and describe the situation; without something that lets us recognise the account we may be unable to find it. In that case the simplest way is to delete the account from the app on the phone that uses it.
What remains
Only a technical deletion receipt (the account’s random code, date and outcome), aggregate counters without identity and, to prevent fraud, the pseudonymous fingerprint of a Google Play purchase that has already been used remain. Copies on other devices and PDF reports already sent to others are not deleted.
Subscriptions
Deleting your account does not cancel a Google Play subscription: to stop being charged, cancel it in the Play Store (Payments and subscriptions → Subscriptions).